你投诉过吗?银行平均每天被投诉900多件 信用卡、个人贷款和理财业务占大头

2020-12-18

银行均匀每天被投诉900多件

银行均匀每天被投诉900多件。12月10日,我国银保监会顾客权益维护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉状况的通报》,三季度,我国银保监会及其派出机构共接纳并转送银行业消费投诉85097件,环比增加26.5%。从投诉反映首要问题来看,信用卡事务、个人借款事务和理财类事务投诉量占比较大。

详细看,工商银行、建设银行、交通银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。其间,工商银行5854件,环比增加45.6%,占国有大型商业银行投诉总量的21.5%;建设银行5568件,环比增加70.6%,占比20.4%;交通银行4432件,环比增加43.0%,占比16.2%。

招商银行、安全银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。其间,招商银行6500件,环比增加23.8%,占股份制商业银行投诉总量的17.3%;安全银行5371件,环比增加49.5%,占比14.3%;中信银行5238件,环比增加17.4%,占比14.0%。