2020年IT管理七大预测:自动化是硬道理

2020-03-06

走进2020子鼠之年,咱们跨入了新的一个十年。回忆曩昔,云核算、人工智能、5G技能的高速开展,加快了企业的数字化转型进程。可是,在这一过程中,咱们也看到企业由于对 IT财物、IT设备保护办理的不到位,而影响事务推进的脚步。所谓,“工欲善其事必先利其器”,企业只要保证安稳的IT环境,才干提高企业职工的生产力。

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那么,新的2020年企业IT 办理将会有些新改变?致力于经过共同IT来更好地办理和保护数字作业区的Ivanti公司,凭仗多年的IT服务办理经验,观察到或将呈现的七大趋势:

趋势一:主动化与编列走进实际作业场景。咱们现在处在经济不确定的环境下,正如曩昔的2019年大部分时刻相同,2020年这样的不确定性还将持续为CIO们发明更大的领导力空间,迫使他们不断考虑怎样才干以更少的本钱完结更大的方针。

跟着IT技能的迅速开展,主动化的运用越来越广泛,极大地推进了信息编列、体系和事务转型的开展。将主动化和编列有机地结合,将给CIO带来更强壮的力气和更高的功率。例如,本来办理员需求手动完结用户恳求,现在可以经过使命编列优先级,然后与主动化服务相关,运用主动发送的战略,恳求者自己就可完结所恳求的使命,不需求办理人员再费时吃力现场完结。这样,企业可以以更小的本钱发明更大的价值,而且提高企业安排内的IT价值。

趋势二:用户体会是数字化转型的首要攻坚问题。企业的数字化转型触及包含人员、流程和技能在内的多个方面,而新的一个十年降临之际,咱们看到这三方面中,赋能职工和用户将会成为IT团队首要考虑的问题,然后再是流程和技能。企业的IT团队将会集精力满意职工和用户的需求,并经过技能手段鼓励他们的热心,这不仅可以提高生产力和功率,更能全面改善用户体会,如易用性、安全性、易办理性等。

新年代下,自助式、智能化的办理服务将成为企业提高用户体会的要害考虑,无论是软硬件的请求、暗码权限的改变,仍是体系运用的更新、设备的办理保护,用户都可以自助完结,并得到加快的呼应,这样人性化的IT办理将推翻传统IT流程。

趋势三:IT办理越来越以事务为中心。到2020年末,IT服务办理团队将注意力从传统的ITSM最佳实践上,转移到与事务共同的战略上。在快速改变的商场环境中,新商机快速落地是企业的取胜要害。而愈加聚集于主动化和快速交给而且以事务为中心的IT办理架构,却是推进事务快速呼应商场改变的有力保证。因而,面临不确定的商场局势,企业要保证其IT服务办理可随时跟上事务流程的改变,要具有高度的敏捷性。

趋势四:Window 7还将持续存在安全隐患。查询显现,有39%的IT专业人士称,在2020年1月14日微软中止对Windows 7的技能支撑之前,他们并不能完结一切项目向Windows 10搬迁。这意味着Windows 7和Server 2008\2008 R2d在 2020年还将持续是要挟者的方针:一方面还有许多企业仍在运用该操作体系;另一方面微软中止服务,使得Windows 7更易受进犯。因而,企业需求赶快搬迁或晋级至Windows 10体系上,才干更好地防止遭到勒索病毒之类的进犯。

趋势五:IT将真实完结7*24小时无间断的事务运维。越来越多的IT企业将注意力会集到了7*24小时的IT服务,以满意事务运维不间断的需求。当企业布置了具有前瞻性、猜测性和较高生产力的实时可见技能后,企业IT办理人员可以看见整个安排所发作的作业,然后快速采纳举动,处理那些或许会对设备和事务的安全、健康和功率形成影响的问题。

趋势六:影子IT的要挟将从根本上消失。跟着企业安排对新技能的选用,2020年由影子IT带来的应战和危险或将逐步消失。由于新技能可以对跨安排和跨地域的IT设备、服务、运用,以及运用这些设备的用户,完结实时洞悉。曩昔影子IT的频频呈现,大部分都是由于企业没有满足的专业人员支撑,不能及时看到并处理一切人、一切设备的问题,才会强逼职工自己处理,发生各类影子IT事情。

趋势七:IT办理服务或将更具价值。云核算服务已经在企业中得到广泛运用,可是面临云的不行知性,以及云确定等问题, 企业的要害事务并不会直接搬迁到云中。因而,云服务供给商需求供给一些更新的技能,让企业对跨云的服务和根底架构实时可见,这些增量可以使云核算更具价值。例如,云运用率、云本钱的透明性,以及作业负载流程的主动化和编列功用,让企业享遭到云的低本钱、可扩展和敏捷性优势的一起,也能消除他们对云确定的顾忌。此外,跟着SaaS的昌盛开展,企业将会更简单给职工发明一个移动的,且经得起未来长时间检测的工作环境。

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