黄隆铭:危机是镜子,将领导力的真实水平展现无疑

2020-03-13

作者|黄隆铭 来历|领教工坊(ID:ClecChina)

利来国际最给利的老牌网站危机下往往孕育着难以想象的新机会。新式冠状病毒的疫情露出了各种缺点,一起也种下深化转型的关键。

领教工坊接下来将经过“大危机下的奇观”专题,共享国内外企业家应变经历,也照见我国民营企业在这次危险中展示的耐性与生命力。

走在黎明前的混沌,希望这些故事能会聚成光,照亮前方。

本篇是领教工坊领教,飞利浦小家电原全球副总裁及大中华区总经理黄隆铭在带领团队的过程中面临危机的反思与应对。

2

▲ 领教工坊领教黃隆铭

过往我所经历过的危机中,有两个危机对我的影响十分深化。

第一个危机是1998年的亚洲金融风暴,那年香港股市及楼市狂泻,许多业主的房产都成为负财物,大部分人都财富缩水,市道低迷。

我担任的飞利浦小家电我国商场充溢着各国的水货(估量飞利浦电须刀在我国的供给,有一半是来自欧美亚洲各囯的水货)。那年咱们小家电由盈转亏,是成绩最惨白的一年。

第二个危机是五年后2003年的非典,香港有1755病例,300人逝世,其中有不少是医护人员。一时全城风声鹤唳,楼市股市低迷,人人自危,消费暗淡,只能祈求疫情早点曩昔。有幸夏天高温令疫情全面衰退。

面临这些大环境的危机,咱们所能应对的办法十分有限,能做的往往仅仅无济于事,充溢无法。可是我在1998年的金融风暴的冲击下,对我所带领团队的安排和才干有了严重的反思。

高枕无忧

在香港1997回归前,商场一片好景,蒸蒸日上,楼市股市齐升,消吃力微弱。其时的商场繁荣误导了我对企业安排的判别:其时安排巨大,开支过度;财政的预警储藏机制缺位。满以为商场会继续兴隆,谁知金融风暴忽然降临,安排抗逆才干之卑微瞬间露出。

所以,我对整个团队做了一次全面的检视及改组,并不仅仅为了应对当下的危机(由于为时已晚),而是为了寻求企业日后能健康继续走下去的希望。

变革后,安排才干及功率得到了全面提高,财政规划系统及施行原则从松懈软弱变得严厉稳健。

其实,咱们面临的不单是眼前的危机,更是危机往后的机会和应战。危机是暂时的,毕竟都会曩昔;但假使咱们在危机中看到本身的缺乏而有所觉悟,尽力优化安排、强化团队才干,危机就直接引导了咱们去寻求并打造更强的竞赛力,从而去获取危机后迎来的商场机会。

在那次危机中我学会了四个字,"高枕无忧" 。

在商业社会中,危机会随时呈现,而且常常呈现在咱们意想不到的时间。作为领导,我应该打造一支在顺境中能充分发挥动力,在危机中具有共渡困难的耐力及反弹力,能使企业长时间生计且继续开展的团队。

五年后,咱们又遇到了非典。尽管咱们要又一次面临市道的低迷,但经过了五年前危机中的改组和历练,此刻的团队能够愈加沉着地面临这一轮危机。

咱们殷切地谅解职工日子境况及心思压力,经过不断加强内部交流,让咱们风雨同舟耐性等候危机渡过;一起休养生息,为争夺危机后的机会做好全面布置,补偿丢失。

"高枕无忧"是企业家需求具有的思想。一切企业家都有职责洞悉到危机的存在,更要打造一支能够应对危机、保证企业继续开展的团队。不论是团队才干、安排效益、财政抗逆力、仍是优质的企业文化,都应该在危机实在发生前就有所准备。

危机中正确的焦点

危机中有许多事咱们无法掌控,只能被迫承受。领导者要认清楚哪些是无法改动的现实,而哪些在能够掌控的领域;不要在心情上担负太多不行改动的现实,而丧失了对可改动领域的勇气和决计。此刻最重要的是,安稳心情,找到当下正确的焦点。

在我看来,危机中首要的焦点是安稳团队。

一场危机中,领导需求知道职工的主意,一起职工也希望了解办理层的态度和方向,不论经过电邮、电话会议或职工大会,领导都应该坦白交流、共享实情、交流感触和听取主张。互相了解是风雨同舟的条件,也是领导和职工心思的减压剂。

然后是要聚集当下。聚集于在危机中露出的最单薄的环节,全力改善。

不论是安排的强化,营运的优化,仍是危机后的全面战略方案,都需求团队高度聚集并尽心竭力地完结。

3

▲ 黃隆铭与教工坊私董会兄台企业家

1998年的金融风暴,让我形象最深化的应战便是为优化安排架构而必须作出的改组。要知道,这个团队从小到大是我一手建立起来的,这次改组使我在理性和理性上都备受挣扎。在宣告改组的那天早上,我心中十分难过,我知道有些职工因这次危机要脱离团队了。

在职工大会上,我对职工说了这样一段话:

“由于金融风暴,咱们不得不作出改组,有些团队成员会因而脱离咱们,可是咱们需求感谢他/她们,便是由于他/她们的脱离,其他搭档才干够留下来继续作业,咱们必定要好好爱惜。”

对那些受改组影响的搭档,我必定要表达尊重,这是我作为领导应该做的。

从那天开端,我对自己许下了一个许诺:从今以后,我不会容易招聘一个职工,也不会容易抛弃一个职工。

我常常说,领导不是超人,领导仅仅面临超高压力的人。可是在危机中,领导越是能先忧企业团队之忧,先痛职工之痛,越是能具有安稳的心情,愈加镇定地带领企业渡过难关。

人心

第三个考虑是“人心”。

危机必定形成低出售、亏本、现金流压力、工厂脱产等丢失,咱们或许会输掉这些,但咱们必定不能输掉的是"人心"。

"人心"在这里指客户的心,职工的心和股东的心。危机是客户联系、职工忠实,股东信赖的试金石,而“人心”是企业在危机往后能否包围的关键因素。

客户的联系是所谓祸患见真情。

在危机中咱们的困难相同也是客户的困难,过往的客情联系决议了咱们是否能达到危机中的互相谅解和相互支持。即便过往客情联系不夠巩固,咱们也不能因危机中的利益联系而恶化了客户联系。

职工的忠实是企业领导力的效果。

危机中的领导力,是对职工过往的忠实和敬业度的测验。假如领导不能在危机中保护职工的心,他们输掉的不单是危机中的丢失,而是企业在危机后的将来。

股东的决计是根据他们对办理团队才干的信赖度。

危机正是股东对办理团队才干的最佳评价机会。在危机中,领导及办理团队与股东的全面深化交流至关重要:令股东了解危机带来的冲击程度、预期的财政影响、办理团队在危机中不能改动的现实以及能改动的领域,更重要的是办理团队争夺在危机后找到并抓住机会的全面方案。

在危机中,作为领导咱们应该尽心竭力去保持这三个"人心",这代表咱们在危机中看到企业继续生计及开展的方向及重心。

危机中的领导力

最终我想谈一谈领导在危机中的领导力。其实,危机中的领导力便是咱们平常的领导力。

平常的领导力没有好好修练,在危机中领导力是不会忽然提高的。危机正如同一面放大镜,将咱们领导力的实在水平表露无遗。要具有面临危机的领导力,平常就需求好好的练习,面临危机时才干临危不乱,带领企业以最小的丢失渡过危机。

咱们能够用以下这些优异的领导力技术来评价出危机中领导力的水平。

1、显示决计: 领导在危机中克服困难的决计,决议了企业的命运。他们在危机中的言行正体现出这种决计的实在水平。紧张或沉稳,躲避或面临,抛弃或坚持,职工都看在眼里,表露无遗。

2、聚集巿场: 危机中的商场往往有极大动摇,领导对商场在危机后的变化应有必定的预判才干,这也正是危机后争夺商场机会的根底。

3、优化运营: 在危机中往往显现出企业素日运作办法及程序的缺口,这也正反映出领导素日所带领的团队在寻求最佳功率和效益的实在运营水平。

4、要求最佳体现: 在危机中企业对团队成员的要求都很高,假如领导平常对团队绩效办理松懈,希望团队在危机中变成高效团队是不太可能的。

5、鼓励团队投入: 在危机中最有用的鼓励一般都不是金钱鼓励,能使职工与企业风雨同舟的,是情怀,任务,勇气,坚持……领导假如素日没有好好运用非金钱鼓励,在危机中是很难振奋人心的。

6、驱动个人及团队生长: 在危机中团队的抗逆力是建根据素日领导怎么驱动自己及团队生长,素日勤练内功的团队,往往能协助企业在危机中的丢失减至最低。

这些危机中的领导力技术,其实便是咱们平常需求不断提高的领导力领域。这说明,假如能平常打造好杰出领导力,不论是在危机中仍是在顺势中,都能带给杰出的企业竞赛优势和坚韧的抗逆力。

最终愿各位企业家在当下的危机中取得启示,反求诸己,使企业能更上一层楼,迈向更夸姣的将来!

编者按:本文转载自微信大众号:领教工坊(ID:ClecChina)

作者:黄隆铭,领教工坊领教,飞利浦小家电原全球副总裁及大中华区总经理

收拾:王海湾